Reservatiebeleid
Boekingsvoorwaarden
Standaardtarief
Gratis annuleren tot 6 dagen voor aankomst.
Annuleer je binnen 5 dagen voor aankomst, dan wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.
Bij no-show wordt evenals 100% van het bedrag in rekening gebracht.
Ontbijt is inbegrepen in dit tarief.
Niet-terugbetaalbaar tarief
Geen annulering, wijziging of terugbetaling mogelijk.
100% van het bedrag wordt op de dag van reservatie in rekening gebracht.
Bij no-show wordt evenals 100% van het bedrag in rekening gebracht.
Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden maken deel uit van elke hotelovereenkomst en hebben voorrang op andere voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Contractspartij
De contractspartij is de persoon of entiteit die de reservering en/of betaling uitvoert. De klant is de persoon die in het hotel verblijft.
3. Diensten en verblijf
Onze diensten worden verleend op de hotelterreinen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Klachten
Klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 7 dagen na vertrek.
5. De hotelovereenkomst
Het hotel verbindt zich ertoe accommodatie en standaard hotelservices te leveren. De klant verbindt zich ertoe het afgesproken bedrag te betalen.
6. Vorm van het contract
De overeenkomst is geldig na uitdrukkelijke aanvaarding van de reservering, mondeling of schriftelijk.
7. Duur van het verblijf
Het verblijf eindigt op de afgesproken vertrekdatum, uiterlijk om 11.00 uur.
Een late check-out wordt als een extra overnachting aangerekend.
8. Herroepingsrecht
Er geldt geen herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand, conform art. VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht.
9. Annulaties en no-shows
Gratis annuleren tot 6 dagen voor aankomst.
Annulatie minder dan 6 dagen op voorhand of no-show: 100% van het totale bedrag wordt aangerekend.
Niet-terugbetaalbare boekingen kunnen niet gewijzigd of geannuleerd worden.
10. Betaling
Betaling gebeurt bij check-in of check-out, tenzij voorafbetaling vereist is.
Bij laattijdige betaling is interest verschuldigd: rentevoet van de Belgische Bankenfederatie + 2%.
11. Voorschotten
Een voorschot van 100% kan gevraagd worden uiterlijk 3 dagen voor aankomst.
Bij niet-betaling wordt de reservering geannuleerd.
12. Aansprakelijkheid gast
Gasten zijn aansprakelijk voor schade aan kamers, meubilair en gemeenschappelijke ruimten.
13. Aansprakelijkheid hotel
De aansprakelijkheid van het hotel volgt de artikelen 1952–1954 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, met bepaalde beperkingen en uitzonderingen.
14. Huisdieren
Huisdieren zijn enkel toegelaten mits voorafgaande toestemming van het hotel.
15. Check-in & check-out
Check-in vanaf 15:00 uur.
Check-out uiterlijk om 11:00 uur.
16. Identificatie
Een geldig identiteitsbewijs en kredietkaart zijn vereist bij check-in.
17. Laattijdige aankomst
Bij laattijdige aankomst zonder verwittiging kan de reservering geannuleerd worden en worden kosten aangerekend.
18. Rechtsbevoegdheid
Het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van de maatschappelijke zetel van het hotel.
Afternoon Tea reservaties
1. Beschikbaarheid
Afternoon tea is beschikbaar op vrijdag, zaterdag en zondag.
Gesloten tijdens juli en augustus.
Reserveren kan enkel via het online formulier en is pas bevestigd na schriftelijke bevestiging van het hotel.
2. Bevestiging & betaling
Enkele dagen voor je reservatie ontvang je een betalingslink om je boeking op voorhand af te ronden.
Zonder tijdige betaling wordt de reservatie automatisch geannuleerd.
3. Annulatiebeleid
Gratis annuleren tot 2 dagen voor je reservatie.
Annuleer je minder dan 48 uur op voorhand of bij no-show, dan wordt 100% van het bedrag aangerekend.
4. Menu & allergieën
We werken met een vast menu, wijzigingen zijn niet mogelijk.
Een glutenvrije en/of lactosevrije versie is mogelijk op aanvraag, minstens 5 dagen op voorhand, aan een meerprijs van €20 per persoon.
5. Aankomstuur
Het gekozen tijdslot is indicatief.
Verwacht je later te arriveren, verwittig ons dan telefonisch op voorhand zodat we je Afternoon Tea vlot kunnen serveren.
6. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen worden als betaalmiddel aanvaard, op voorwaarde dat ze geldig zijn en vermeld worden bij de reservering.
7. Groepsreservaties
We kunnen groepen tot 16 personen ontvangen.
Voor groepen van 7 of meer: boek minstens 1 week op voorhand.
Groepen groter dan 10 personen enkel op schriftelijke bevestiging van het hotel.
8. Kinderen
Onze afternoon tea is gericht op volwassenen. Er is geen kindermenu beschikbaar.
Kinderen zijn welkom mits begeleiding en als ze rustig kunnen deelnemen aan de ervaring.
Breakfast Buffet Reservations
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Cadeaubonnen
1. Algemeen
Cadeaubonnen aangekocht via onze website worden uitgegeven door Hotel De Castillion en zijn uitsluitend geldig voor de diensten aangeboden door het hotel (zoals overnachtingen, ontbijt of afternoon tea), afhankelijk van beschikbaarheid.
2. Geldigheid
Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld.
Na de vervaldatum kunnen bonnen niet meer ingewisseld worden.
Bonnen kunnen niet verlengd worden.
3. Gebruik
Bonnen moeten voorgelegd worden bij reservatie en/of bij aankomst.
Bonnen kunnen slechts één keer gebruikt worden. Niet-gebruikte bedragen worden niet terugbetaald.
Bonnen zijn enkel geldig voor rechtstreekse boekingen en niet via derden (zoals Booking.com, Expedia, enz.).
4. Levering
Cadeaubonnen worden geleverd:
Digitaal via e-mail (gratis)
Per post in een luxe geschenkverpakking met €10 verzend- en verpakkingskosten.
Fysieke bonnen worden verzonden binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling.
Het hotel is niet verantwoordelijk voor vertragingen of leveringsproblemen door derden.
5. Betaling
Volledige betaling is vereist bij aankoop.
Bonnen zijn pas geldig na ontvangst van betaling.
Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.
6. Wijzigingen & annulaties
Cadeaubonnen kunnen na aankoop niet worden geannuleerd, omgeruild of terugbetaald.
Indien een reservatie met bon binnen de toegelaten annulatietermijn wordt geannuleerd, blijft de bon geldig tot de vervaldatum.
7. Verloren of zoekgeraakte bonnen
Verloren bonnen kunnen opnieuw verstuurd worden, digitaal of per post.
Administratieve of herverzendkosten kunnen van toepassing zijn.
Opnieuw verzenden is enkel mogelijk voor bonnen binnen de geldigheidsperiode en op basis van de gegevens van de oorspronkelijke koper.
8. Herroepingsrecht
Conform artikel VI.53, 1° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht geldt er geen herroepingsrecht voor cadeaubonnen, aangezien het gaat om een gepersonaliseerd product met een vastgestelde geldigheidsduur.
9. Vragen
Heb je vragen over cadeaubonnen?
Contacteer ons via info@castillion.be.
